La ampliación de horarios de la farmacia puede ayudar a mejorar el servicio y atraer más clientela, pero no siempre supone una mejora de la rentabilidad.
Antes de tomar esta decisión, el titular debe valorar factores como la ubicación de la farmacia, la competencia, la organización de la plantilla y los costes que implica abrir durante más horas.
En este artículo, desde Gómez Córdoba Abogados de Farmacia, repasamos las principales claves que conviene analizar antes de ampliar el horario de una oficina de farmacia en Madrid.
¿Qué dice la legislación sobre la ampliación de horarios de la farmacia?
En la Comunidad de Madrid, el artículo 25 de la Ley de Ordenación Farmacéutica establece que el horario ordinario y oficial de las oficinas de farmacia tiene carácter de mínimo y comprende 40 horas semanales, de lunes a sábado. Dentro de ese marco existe una franja fija y una franja variable que cada farmacia puede ampliar voluntariamente, hasta un máximo de 24 horas al día.
Cuando el titular decida ampliar el horario de la farmacia, deberá comunicarlo previamente a la autoridad sanitaria antes del 15 de diciembre y mantener el horario comunicado durante un año, desde el 1 de enero siguiente.
En los municipios de menos de 2.000 habitantes que no cuenten con centro de salud, el horario ordinario puede reducirse a 35 horas semanales y realizarse de forma continuada.
La normativa madrileña también establece que debe garantizarse de forma permanente la asistencia farmacéutica y permite que las oficinas de farmacia funcionen por encima de los horarios mínimos oficiales, siempre que se cumplan los requisitos de comunicación y mantenimiento del horario establecidos por la Administración.
¿Cómo puede afectar la ampliación del horario a la plantilla?
La ampliación del horario puede implicar también cambios en la organización de la plantilla. La normativa contempla determinados supuestos en los que será obligatoria la designación de farmacéuticos adjuntos, por ejemplo cuando el titular, regente o sustituto haya cumplido 70 años y la oficina permanezca abierta al público más de 40 horas semanales, con las excepciones previstas para determinados municipios.
Claves en la ampliación de horarios de la farmacia
El objetivo de ampliar el horario debe ser mejorar el servicio y atraer más clientela, pero abrir más horas no garantiza por sí solo una mayor rentabilidad.
Antes de tomar la decisión conviene analizar con detalle el entorno de la farmacia y su situación laboral y económica, porque una ampliación del horario implica también un aumento de costes y una mayor complejidad organizativa.
1. Recursos previos
Antes de ampliar el horario es imprescindible hacer números y valorar si la farmacia dispone de recursos suficientes para asumir el incremento de costes mientras aumentan las ventas.
La pregunta clave sería: ¿cuánto tendrían que aumentar las ventas para compensar los nuevos costes de personal y durante cuánto tiempo podría asumirlos la farmacia si ese crecimiento no es inmediato?
2. Ubicación
La ubicación de la farmacia es uno de los factores que más influye a la hora de valorar si una ampliación de horario puede resultar rentable.
La posibilidad de atraer clientela fuera del horario habitual será mayor si existe tránsito suficiente de personas durante las horas en las que se plantea ampliar la apertura.
Por ejemplo, puede resultar más interesante en farmacias situadas:
- en calles con bastante paso;
- cerca de centros comerciales;
- próximas a estaciones de autobuses o tren;
- en zonas con nuevas viviendas y crecimiento de población.
Por el contrario, ampliar el horario puede resultar más arriesgado si la farmacia está situada en una calle poco visible, estrecha o con poco tránsito peatonal, salvo que preste un servicio prácticamente exclusivo en la zona.
3. Exclusividad o servicio diferencial en la zona
Antes de ampliar el horario conviene analizar qué están haciendo las farmacias cercanas: si ya ofrecen horarios ampliados, dónde están situadas y desde cuándo prestan ese servicio.
La ampliación puede tener más sentido cuando permite ofrecer un servicio que ninguna otra farmacia cercana presta y existe una población suficiente que pueda beneficiarse de ese horario adicional.
4. Gestión y servicio
La ampliación del horario también supone una mayor complejidad en la organización de la plantilla y del trabajo a turnos, además de exigir una mejor planificación del aprovisionamiento para evitar faltas de producto.
Antes de ampliar conviene preguntarse si la farmacia está bien organizada para asumir más horas de apertura: si la gestión de horarios funciona correctamente, si la plantilla puede cubrir los nuevos turnos y si el nivel de servicio se mantendrá.
Abrir más horas no aporta valor si la farmacia no puede mantener una buena atención al cliente durante todo el horario.
5. No tomar la decisión solo por la competencia
Que una farmacia cercana amplíe su horario no significa que deba hacer lo mismo automáticamente.
Antes de reaccionar, conviene valorar si la ampliación tiene sentido para su propia farmacia, teniendo en cuenta la ubicación, la demanda existente, la organización de la plantilla y los costes que deberá asumir.
Ampliar el horario únicamente por miedo a perder clientes frente a la competencia puede terminar perjudicando la rentabilidad de la farmacia.
Si la ampliación de horarios no funciona, ¿se pueden minimizar las pérdidas?
Si la decisión no ha tenido un resultado satisfactorio, hay que corregir la situación y valorar una reducción del horario.
En caso de que el análisis de estos factores resulte negativo, plantee otras fórmulas para aumentar la clientela, ya que el aumento de horario es solo una de ellas. Por ejemplo, conviene analizar qué necesidad no está aún cubierta en su zona y si existe la posibilidad de que su farmacia la ofrezca como forma de especializarse.
Con la reducción de horario también habrá que reducir costes, por lo que puede ser necesario reestructurar la plantilla. Una de las fórmulas que contempla la normativa es el despido objetivo por causas de organización, cuestión que desarrollamos en nuestro artículo sobre abaratar el despido en la farmacia por reducción de horarios.
Recalcamos la importancia de estudiar a fondo y con detenimiento la situación antes de decidirse.
¿Cuándo puede no compensar ampliar el horario de la farmacia?
Ampliar el horario puede no resultar rentable cuando el aumento de ventas previsto no compensa los costes adicionales de personal y organización que supone mantener la farmacia abierta durante más horas.
Costes laborales
Ampliar el horario de apertura puede implicar aumentar la plantilla, especialmente cuando se amplían de forma significativa las horas de atención al público.
En 2026, el coste mínimo para la empresa de contratar a un farmacéutico adjunto a jornada completa es de 40.788 € al año, sin incluir horas extraordinarias, guardias ni festivos. Antes de ampliar el horario conviene calcular si el aumento previsto de las ventas permitirá asumir este nuevo coste.
¿Es rentable ampliar el horario de la farmacia a 12 horas?
No existe una respuesta única, porque la rentabilidad dependerá de factores como la ubicación, el tipo de población de la zona, la competencia y los costes adicionales de personal.
En muchos casos, ampliar el horario de 8 a 12 horas puede resultar rentable si existe suficiente demanda durante esas horas adicionales. A partir de ahí, conviene analizar con más detalle si el incremento de ventas compensa realmente el aumento de costes.
Ampliar el horario de la farmacia más allá de 12 horas
A partir de las 12 horas de apertura, rentabilizar el horario resulta más complejo, especialmente si implica cubrir franjas nocturnas.
Durante la noche suele reducirse la venta libre y, al mismo tiempo, aumentan los costes laborales asociados a la cobertura de ese horario. Por eso, antes de ampliar hasta 24 horas conviene analizar si el incremento global de las ventas compensa realmente el coste adicional de personal y organización.
Claves para rentabilizar horarios de farmacia de más de 12 horas
Para que una ampliación por encima de 12 horas tenga más posibilidades de resultar rentable, conviene que la farmacia:
- Dé servicio a una población amplia y no tenga cerca otras farmacias con un horario similar.
- Se encuentre en una zona de fácil acceso, preferiblemente con posibilidad de parada o aparcamiento.
- Tenga una ubicación visible y fácilmente reconocible.
En cualquier caso, es difícil calcular de antemano la rentabilidad. Una farmacia con horario ampliado puede convertirse en una farmacia de referencia en la zona, pero antes de dar el paso conviene valorar conjuntamente el aumento esperado de ventas y los costes adicionales.
En Gómez Córdoba Abogados de Farmacia podemos ayudarle a analizar estos factores y valorar las implicaciones laborales y económicas de una ampliación de horario. Si está estudiando esta posibilidad, contacte con nosotros y estudiaremos su situación.
Preguntas frecuentes sobre la ampliación de horarios de la farmacia
¿Cuántas horas puede abrir una farmacia en Madrid?
La normativa de la Comunidad de Madrid establece un horario ordinario mínimo y permite ampliar voluntariamente la apertura de la farmacia hasta un máximo de 24 horas al día, siempre que se cumplan los requisitos de comunicación establecidos.
¿Es obligatorio comunicar una ampliación de horario?
Sí. El horario fijado por el titular debe comunicarse previamente a la autoridad sanitaria antes del 15 de diciembre y mantenerse durante el año siguiente.
¿Ampliar el horario de una farmacia implica aumentar la plantilla?
Puede implicarlo. La ampliación de horas supone una mayor complejidad en la organización de turnos y, en determinados supuestos previstos por la normativa, puede ser obligatoria la designación de farmacéuticos adjuntos.
¿Cómo saber si ampliar el horario de una farmacia será rentable?
Conviene analizar conjuntamente la ubicación, el tránsito de personas, la competencia, los costes laborales y la capacidad de organización de la farmacia. Abrir más horas solo será interesante si el incremento de actividad compensa los costes adicionales que genera.
Inmaculada Gómez Soto
