Digitalizar la farmacia se ha convertido en una necesidad para crecer y diferenciarse. Contar con una farmacia online que le dé visibilidad en internet y más ventas es un reto. ¿Está preparado o le cuesta lanzarse a un mundo del negocio digital que posiblemente no controla?
Desde nuestro nuevo servicio de consultoría de marketing digital le ayudamos y acompañamos en todo su proceso de digitalización. En este post le damos las claves para dar los primeros pasos.
¿Qué contiene este post?
Llevamos años viendo como las empresas se transforman digitalmente pero los pequeños negocios tradicionales han tardado en sumarse a esta transformación y ha sido el impacto de la Covid19 lo que ha acelerado el paso al negocio online para poder sobrevivir.
El consumidor online es quien marca cómo los negocios tienen que adaptarse y este consumidor se ha multiplicado:
La farmacia no puede permanecer ajena a esta nueva demanda si quiere seguir creciendo y mantener su rentabilidad. Ya mostramos en nuestro anterior post cómo la venta de productos farmacéuticos por el canal online llegó a crecer más de un 250% y hubo categorías que superaron el 300% durante la primera oleada.
Hay otras 3 razones que demuestran la necesidad y urgencia de digitalizar la farmacia y lo podemos ver en el reciente Estudio Anual de ECommerce 2020 que cada año presenta la Comisión de eCommerce de IAB Spain. Según este estudio:
Como consultoría de marketing digital queremos darle unas claves para que digitalizar su farmacia sea más sencillo y además, le ofrecemos un primer análisis digital gratuito para ayudarle a dar los primeros pasos en el proceso.
Hay diferentes objetivos que van a marcar después le estrategia digital a seguir, así como los canales que va a tener que desarrollar. Por eso es fundamental tener muy claro que quiere conseguir al digitalizar su farmacia. Algunas pistas
Cuando hablamos de canales nos referimos a la web o ecommerce, a las redes sociales, a canales directos como el email o el teléfono/sms…
Un error habitual es querer estar en todos los canales con la misma intensidad, lo que acaba por no dar ningún resultado por la dispersión de recursos (tiempo y dinero). El objetivo es conseguir que su farmacia tenga visibilidad en internet y esto no implica que tenga que estar presente en todos los canales. Decidir los más adecuados y que estén bien optimizados es fundamental para conseguir sus objetivos.
Desde el servicio de consultoría de marketing digital le ayudamos a elegir los mejores canales, los creamos y optimizamos para que tengan el mayor alcance.
De nada sirve tener una web o crear sus perfiles de redes sociales si luego no hay una estrategia digital con acciones para darle visibilidad, captar usuarios y convertirlos en clientes que compran en su farmacia. En marketing digital esa estrategia se construye a partir del Funnel o Embudo de Conversión que nos sirve para construir con usted la estrategia y el plan de acción de su farmacia online.
Los usuarios digitales confían en las marcas por eso es fundamental crear una marca de su farmacia que muestre su propósito y sus valores, sus servicios, su historia y equipo etc.
La marca tiene 2 ámbitos principales cuando hablamos del canal digital:
El contenido va a ser un pilar clave en su estrategia digital, la diferencia estará en el tipo de contenido según los canales que haya elegido. Hay 5 claves a la hora de preparar contenido:
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Digitalizar la farmacia implica invertir. Cómo ha podido leer, tener una farmacia online no consiste solo en tener una página web, hay que invertir en darle visibilidad, en mantener la web y especialmente si tiene un ecommerce, en generar contenidos de calidad, en tener una estrategia en redes sociales, etc
El impacto en la rentabilidad de su farmacia dependerá de lo que invierta y de la optimización que haga de esa inversión. En un negocio digital hay 2 claves:
Y este paso también le acompañamos desde la consultoría de marketing digital de Gómez Córdoba, porque nuestro primer propósito es ayudarle a mejorar la rentabilidad de su farmacia.
Digitalizar su farmacia es una decisión que tendrá que tomar si quiere adaptarse a los hábitos de compra de los consumidores actuales y no quiere perder oportunidades. Si la rentabilidad de su farmacia va a depender de la venta de parafarmacia y medicamentos OTC tendrá que competir con otras farmacias online que se van sumando a la digitalización y con otros canales que ya están en el mercado.
Pero no solo hablamos de ganar clientes y ventas. Hablamos de no perderlas, ya que hemos visto que, cada vez más usuarios, prefieren informarse y comprar después en internet y optan por los negocios que ofrecen tienda física y online, lo que significa que sus propios clientes tomarán la decisión de comprar vía online a otras farmacias si usted no les ofrece esta opción.
También vemos que hay muchas opciones en la digitalización de una farmacia. La clave está en:
Desde el servicio de consultoría digital de Gómez Córdoba le asesoramos y acompañamos en todo el proceso de digitalización para que sea más fácil dar el paso y pueda comprobar como internet le ayuda a vender más.
Y para dar ese primer paso le ofrecemos un ANÁLISIS DIGITAL GRATUITO en el que nuestra consultora, Rocío López, le hará un primer asesoramiento personalizado que le ayudará a saber cómo empezar a digitalizar su farmacia.
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Rocío López
Consultora de marketing digital